قوانین و مقررات تواناشاپ
ارسال سفارش
ارسال سفارشات تواناشاپ از طریق شرکت‌های حمل و نقل معتبر انجام می‌شود.
زمان ارسال سفارش
زمان ارسال سفارشات تواناشاپ به شرح زیر است:
- کالاهای بدون نیاز به اسمبل یا کاستوم:
- تهران: حداکثر ۲۴ ساعت کاری
- سایر شهرها: حداکثر ۴۸ ساعت کاری
- کالاهای با نیاز به اسمبل یا کاستوم:
- تهران: حداکثر ۵ روز کاری
- سایر شهرها: حداکثر ۷ روز کاری
هزینه ارسال سفارش
هزینه ارسال سفارشات تواناشاپ بر عهده مشتری است.
بازگشت کالا
تواناشاپ به مشتریان خود امکان بازگشت کالا را تا ۷ روز پس از دریافت کالا می‌دهد.
شرایط بازگشت کالا
برای بازگشت کالا، باید شرایط زیر رعایت شود:
- کالا باید در شرایط اولیه خود و بدون هیچ‌گونه آسیب فیزیکی باشد.
- کارتن و جعبه اصلی کالا باید نگهداری شود.
- کارت گارانتی باید همراه کالا ارسال شود.
نحوه بازگشت کالا
برای بازگشت کالا، باید با واحد ارتباط با مشتریان تواناشاپ تماس بگیرید و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.
شرایط گارانتی
تواناشاپ برای محصولات خود گارانتی ۱۸ اصلی ارائه می‌دهد.
موارد پوشش‌دهی گارانتی
گارانتی تواناشاپ شامل موارد زیر است:
- عیوب ناشی از ساخت
- خرابی قطعات داخلی
- خرابی ناشی از استفاده صحیح از دستگاه
موارد ابطال گارانتی
گارانتی تواناشاپ در موارد زیر ابطال می‌شود:
- آسیب‌های فیزیکی ناشی از استفاده نادرست
- نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی
- دستکاری یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز
- استفاده از نرم‌افزارهای غیر مجاز
مدارک مورد نیاز برای استفاده از گارانتی
مدارک مورد نیاز برای استفاده از گارانتی تواناشاپ عبارت‌اند از:
- کارت گارانتی
- فاکتور خرید
- جعبه اصلی کالا
نحوه استفاده از گارانتی
برای استفاده از گارانتی، باید با واحد خدمات پس از فروش تواناشاپ تماس بگیرید و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.